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网站运营的核心是什么

相信很多朋友在做网站运营过程中，都会问到一些问题：网站运营到底是在运营什么？网站的核心竞争力靠什么？网站运营的核心问题是什么？今天也有几个朋友和我聊到这个问题，我来说下自己的一些看法和感想。

   首先，还是按我以前的思路，做网站运营的人需要[用经营企业思路运营管理网站] ，也许很多人还不太深有体会，但只要多思考一下，你就会恍然大悟，经营网站和传统模式下经营企业是一样的，一个企业系统有的体系和存在的问题同样都会出现在网站上，那么就不妨用经营传统企业的思路来考虑你网站运营过程中所存在的问题。

   其次，在做网站初期，按你的网站定位和目标设想应该是有很清晰的运营机制和盈利模式，否则就称不上是网站运营，和个人站长的思路一样就没有必要说运营这个东西，在清楚网站定位后，其余时间的所有工作与投入都是在你定位的基础上做发散思维、延伸、聚合，所以在做好定位后，就是考虑网站为用户提供什么服务和产品，一切以用户为中心、用户需求至上的理想来运营网站，这样简单的模式坚持下来，你会觉得网站运营其实不是你想的那么复杂和凌乱。

    最后，就是要理解互联网的本质，理解网站的本质，网民行为的本质，不要以自己的经验和想法来判断网络用户的行为和需求。

    整理下上面的废话，就是传统企业是建立在用户需求服务上来形成各种盈利模式，那么网站也是同理，所以你的网站运营就是要一切以用户为中心&重心，如果你跑偏了，那么你就是在远离用户，远离你的定位和目标。

    具体来说下，不同类型和不同行业，针对不同用户群体，在网站发展运营的不同阶段，都会有他不同的运营点，但不要忘记都是在以用户为核心来做运营工作，比如我们运营中常会涉及到这几个比较重要的工作，一是网站产品设计，二是竞争对手分析，三是网站体制建设与管理，四是网站运营数据分析，五是网站推广，六是网站用户服务，一般来说能把这些工作围绕在以用户为核心协调运作起来，网站持续发展和盈利都不会有太大问题，当然我也要说下资讯站和电子商务站点运营思路不太一样，资讯重在信息质量和增值服务性的产品，电子商务重点产品价格、渠道、合理库存与物流，然后就是各种不同站点的页面表现形式、用户体验，今天也听很多朋友说用户体验就是不麻烦、傻瓜式，在这我觉得也只是一方面的，更重要的是在你从用户需求出发的操作习惯培养引导，很多时候，用户体验，其实用户也不知道怎么体验，但是如果你引导的好，用户就会感觉很爽的。

    说到运营管理与体制，这个是在除网站定位、盈利模式和产品设计之外最重要的一个因素，因为再好的模式与产品，都是需要团队配合来完成，不是说推广好就盈利了、赚钱了，也不是说用户体验好就赚钱了，所以在[网站靠谁来赚钱] 中我也提到了这个问题。很简单的说，很多人给我说用户跳出率高，如何解决，我会问哪个页面跳出率高，用户来到这个页面的需求和页面的内容是什么，有的页面用户提留时间很短就跳转了，我觉得很正常，比如用户查找区号，需求就是得到某地区区号，看完肯定跳转或者跳出了，你说这个跳出率高、停留时间短是不正常的吗？那么同样会有很多说，用户活跃度小、忠诚度低、存活期短，我在和一个朋友说的时候，我认为他说的很对，不是看很低的，也不是看表现很好的用户，而是要关注中间层的用户群体，这类用户通过引导完成可以成为网站更有价值的用户，同样，你会说如何来提高用户活跃度，提升用户存活期，我还是同样认为你要针某段时间、某类用户，如何来到网站的，都在网站上做过什么，综合来分析这些问题，不是以一个点来想用户群体网络行为，这样你永远解决不好这些问题。这个时候，你也许会看到，运营不是简单的用户体验问题，不是流量多少问题，不是产品好与不好问题，我们要有一种嫁接用户需求和网站体制的流程与机制，也只有这样才能算是一种良性的网站运作。